泰州市海紀館通過AAA級景區評審驗收

     自海紀館開展AAA景區創建工作以來，在省、市旅游局的具體指導下，認真對照《旅游景區質量等級的劃分與評定》標準要求，統一思想認識，強化組織領導，細化工作方案，**開始整改，緊扣AAA景區的創建標準和評分細則，結合本館實際，充分借鑒其他景區創建工作的有益實踐，使海紀館AAA景區創建的各項工作，各項流程一一落實到位，先后投入專項資金，有序開展全方位創建整改。

       1、提升旅游交通環境

     根據AAA旅游景區的創建要求，結合紀念館的擴建改造，對館內廣場進行了更新，路面整潔美觀，具有無障礙、**防滑和生態的特點，與館區的景觀效果和文化氛圍相協調。在館區內設立了兩座停車場，滿足各類來館游覽車輛的停放需要，在通往紀念館國道、省道設立外部交通指示牌。

       2、完善游覽服務內容

     根據創AAA標準，紀念館對基礎設施的投入進行統計、核實。游覽圖、咨詢、投訴、緊急救援電話等內容一應俱全。在游客服務中心贈設了休息和服務設施，提供礦泉水供游客使用。在館區內增設中英文景點標志，道路交通標志。

       3、強化游客**保障

     紀念館投入資金建立起覆蓋全館的安防監控系統。不斷完善**管理的相關制度，有效的提升了紀念館的**質量，為游客創造**的旅游環境。成立了**生產工作領導小組，完善了應急預案，在重大節日前，組織人員對裝備設施及游客密集區等重點區域的防火、防盜、防事故情況進行專項檢查整治，及時排查**隱患。配備有專職醫務人員、常用藥品及急救設施。自紀念館成立以來，未發生一起重大旅游**事故，確保了游客**。

       4、營造良好旅游環境

     在2009年館區環境改造的基礎上，對館區各處建筑和設施維修一新，改善了館區的景觀面貌。完善衛生管理秩序。強化不間斷保潔制度，館區平面衛生狀況始終保持良好。按照AAA景區創建要求，紀念館更換了原有垃圾箱，館內所有垃圾集中處理，日產日清；強化食品衛生管理，各類器具分類存放，做到**處理。館區新建旅游三星公共廁所一座，并強化公共廁所管理，完善各項服務設施，實現了排泄物干凈處理和無異味零排放。切實做好水環境的綜合整治工作，對漂浮物及時清理、控制污物的排放，在館內河塘栽植景觀綠化、凈化水源，保證了水質達標。

       5、完善郵政電訊服務

     經過建設和完善，紀念館的郵電服務軟硬件設施配套齊全，外觀優美，質量優良。進一步完善移動通信設施建設，館區移動信號達到100%無縫隙、無死角覆蓋，同時設立了郵政信箱。

       6、健全旅游購物管理

     館區設有小賣部，對從業人員加強經營管理培訓，并制定了對質量、價格、計量、售后服務、食品衛生等方面的管理規定。不斷強化館區日常管理，實行每日巡查，在明碼標價、食品衛生、服務質量等方面嚴格把關，近年來未發生一起此類事件的游客投訴。

       7、提高綜合管理水平

      按照AAA級旅游景區創建要求，紀念館建立健全了管理機構，完善了各項規章制度。廣泛開展上等服務活動，不斷完善投訴處理流程，確保所有游客投訴都能得到及時查處和滿意答復，促使全館旅游綜治不斷加強，細節服務深入人心。

     為了不斷提高從業人員的整體素質，海紀館高度重視職工的教育培訓工作。去年以來將AAA景區創建工作作為培訓的重點，特別對質量、營銷、**、衛生、導游、環保、統計等重點業務開展了針對性的教育培訓，收到良好效果，職工素質等到了較大提升。

     宣傳工作得到進一步加強，制作完成了**紀念館的專題片并在泰州電視臺播放，泰州建設網站有介紹**誕生地紀念館的專欄。同時中央電視臺、新華日報、人民**報、泰州日報、泰州晚報等新聞媒體也刊登介紹了**誕生地紀念館，豐富了宣傳內容，擴大了景點知名度。

      8、落實資源環境保護

     近年來，紀念館不斷加強資源環境保護力度，空氣環境質量進一步提高，地表水各項指標達到國家I類標準，館區噪音環境質量達到國家標準。紀念館在文物和建筑保護上也做了細致完善的工作，尤其是紀念館舊址的白馬樓，設立專項資金對其進行保護，使之以原汁原味的面貌和姿態向游客展示。

     通過一年的持續整改，在景區環境、旅游服務、**衛生、綜合管理等8個重點環節上有了明顯的改善，有效提升了紀念館的旅游形象和服務品質。檢查組一行對紀念館創建AAA景區所做的工作給予了充分肯定，認為海紀館對照AAA景區創建標準，景區創建工作基本符合要求，基本達到AAA景區標準。同時，檢查組一行對紀念館創建工作中存在的不足提出指導意見，對紀念館下一步的發展提出了一些具有規劃性的建議。對于存在的不足，我館將迅速認真繼續整改，這將是我們今后工作努力的重點和方向。海紀館通過此次AAA景區檢查驗收，必將對今后的發展起到有力的推動和促進作用.