泰州市海纪馆通过AAA级景区评审验收

     自海纪馆开展AAA景区创建工作以来，在省、市旅游局的具体指导下，认真对照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准要求，统一思想认识，强化组织领导，细化工作方案，**开始整改，紧扣AAA景区的创建标准和评分细则，结合本馆实际，充分借鉴其他景区创建工作的有益实践，使海纪馆AAA景区创建的各项工作，各项流程一一落实到位，先后投入专项资金，有序开展全方位创建整改。

       1、提升旅游交通环境

     根据AAA旅游景区的创建要求，结合纪念馆的扩建改造，对馆内广场进行了更新，路面整洁美观，具有无障碍、**防滑和生态的特点，与馆区的景观效果和文化氛围相协调。在馆区内设立了两座停车场，满足各类来馆游览车辆的停放需要，在通往纪念馆国道、省道设立外部交通指示牌。

       2、完善游览服务内容

     根据创AAA标准，纪念馆对基础设施的投入进行统计、核实。游览图、咨询、投诉、紧急救援电话等内容一应俱全。在游客服务中心赠设了休息和服务设施，提供矿泉水供游客使用。在馆区内增设中英文景点标志，道路交通标志。

       3、强化游客**保障

     纪念馆投入资金建立起覆盖全馆的安防监控系统。不断完善**管理的相关制度，有效的提升了纪念馆的**质量，为游客创造**的旅游环境。成立了**生产工作领导小组，完善了应急预案，在重大节日前，组织人员对装备设施及游客密集区等重点区域的防火、防盗、防事故情况进行专项检查整治，及时排查**隐患。配备有专职医务人员、常用药品及急救设施。自纪念馆成立以来，未发生一起重大旅游**事故，确保了游客**。

       4、营造良好旅游环境

     在2009年馆区环境改造的基础上，对馆区各处建筑和设施维修一新，改善了馆区的景观面貌。完善卫生管理秩序。强化不间断保洁制度，馆区平面卫生状况始终保持良好。按照AAA景区创建要求，纪念馆更换了原有垃圾箱，馆内所有垃圾集中处理，日产日清；强化食品卫生管理，各类器具分类存放，做到**处理。馆区新建旅游三星公共厕所一座，并强化公共厕所管理，完善各项服务设施，实现了排泄物干净处理和无异味零排放。切实做好水环境的综合整治工作，对漂浮物及时清理、控制污物的排放，在馆内河塘栽植景观绿化、净化水源，保证了水质达标。

       5、完善邮政电讯服务

     经过建设和完善，纪念馆的邮电服务软硬件设施配套齐全，外观优美，质量优良。进一步完善移动通信设施建设，馆区移动信号达到100%无缝隙、无死角覆盖，同时设立了邮政信箱。

       6、健全旅游购物管理

     馆区设有小卖部，对从业人员加强经营管理培训，并制定了对质量、价格、计量、售后服务、食品卫生等方面的管理规定。不断强化馆区日常管理，实行每日巡查，在明码标价、食品卫生、服务质量等方面严格把关，近年来未发生一起此类事件的游客投诉。

       7、提高综合管理水平

      按照AAA级旅游景区创建要求，纪念馆建立健全了管理机构，完善了各项规章制度。广泛开展上等服务活动，不断完善投诉处理流程，确保所有游客投诉都能得到及时查处和满意答复，促使全馆旅游综治不断加强，细节服务深入人心。

     为了不断提高从业人员的整体素质，海纪馆高度重视职工的教育培训工作。去年以来将AAA景区创建工作作为培训的重点，特别对质量、营销、**、卫生、导游、环保、统计等重点业务开展了针对性的教育培训，收到良好效果，职工素质等到了较大提升。

     宣传工作得到进一步加强，制作完成了**纪念馆的专题片并在泰州电视台播放，泰州建设网站有介绍**诞生地纪念馆的专栏。同时中央电视台、新华日报、人民**报、泰州日报、泰州晚报等新闻媒体也刊登介绍了**诞生地纪念馆，丰富了宣传内容，扩大了景点知名度。

      8、落实资源环境保护

     近年来，纪念馆不断加强资源环境保护力度，空气环境质量进一步提高，地表水各项指标达到国家I类标准，馆区噪音环境质量达到国家标准。纪念馆在文物和建筑保护上也做了细致完善的工作，尤其是纪念馆旧址的白马楼，设立专项资金对其进行保护，使之以原汁原味的面貌和姿态向游客展示。

     通过一年的持续整改，在景区环境、旅游服务、**卫生、综合管理等8个重点环节上有了明显的改善，有效提升了纪念馆的旅游形象和服务品质。检查组一行对纪念馆创建AAA景区所做的工作给予了充分肯定，认为海纪馆对照AAA景区创建标准，景区创建工作基本符合要求，基本达到AAA景区标准。同时，检查组一行对纪念馆创建工作中存在的不足提出指导意见，对纪念馆下一步的发展提出了一些具有规划性的建议。对于存在的不足，我馆将迅速认真继续整改，这将是我们今后工作努力的重点和方向。海纪馆通过此次AAA景区检查验收，必将对今后的发展起到有力的推动和促进作用.