2012年05月14日08:42 |

阿壩日報

王俊濤

　　地震災后恢復重建后，汶川縣基礎設施得到大力提升，產業恢復發展迅猛，尤其是旅游產業發展更是如火如荼。汶川縣緊扣“大禹故里、熊貓家園、羌繡之鄉、震中汶川”四大旅游品牌，加快旅游基礎設施恢復建設，三江生態旅游風景區成功創建為國家4A級旅游景區，映秀成功創建為4A級旅游集鎮，威綿片區成功創建為4A級羌禹生態文化體驗區，水磨、映秀、三江等已成為成都周邊的旅游熱點，汶川已進入全域旅游新時代。面對新形勢下的旅游市場監督管理重任，汶川縣工商局與時俱進、開拓**，著力在“四提高四強化”上下苦功，全方位開展旅游市場監管，為建設美麗、和諧新汶川作出了積極貢獻。

　　提高涉旅市場主體準入規范化水平，強化源頭監管

　　按照行政許可審批制度規定，嚴格涉旅市場主體資格準入，強化對經營者的動態監管，加大對景區無照經營的查處取締力度，對前置許可證即將到期的，提前一個月發出警示，并積極開展市場巡查，堅決打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的行為，力爭從制度、機制上有效遏制旅游購物欺詐行為。截止4月底，汶川縣共登記涉旅企業17戶、個體工商戶1129戶。

　　提高經營者文明經商意識，強化行業自律

　　加強經營者法律法規和職業道德教育培訓，增強法制觀念，汶川縣個體私營經濟協會利用協會與個體工商戶聯系廣泛的優勢，深入宣傳文明經商、誠信經營。汶川縣工商局加強對旅游廣告的監管，及時查處和曝光虛假、違法旅游廣告，做到發現一起、查處一起，堅決制止利用不平等格式合同侵犯消費者合法權益的行為，設置公示牌等形式，向社會發布有關旅游的提示和警示信息，增強消費者自我保護意識。開展消費教育進“景區”法律法規知識宣傳活動，利用“3·15”國際消費者權益保護日、法制宣傳日、誠信經商活動等，在經營戶和消費者群體中普及《食品**法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規知識。使消費維權、產品質量、食品**深入人心，營造良好的消費社會氛圍。

　　以增強景區食品經營戶自律為目的，召開相關食品專項整治、培訓會。組織煙酒、副食、干雜店、食品生產小作坊等各類食品經營戶參與食品法律法規知識培訓300戶次。開展“強化食品**、保障民生”社會宣傳服務活動2次，在景區內設立汶川縣工商局市場監管工作宣傳展板，陳列假冒偽劣商品，展示市場秩序整治成果、曝光市場違法行為。

　　提高市場監管日常巡查頻率，強化動態監管

　　工商執法人員以縣城、各鄉鎮及旅游景區為重點區域；突出食品集貿市場、超市、飯店、賓館及食品生產小作坊等重點場所；副食品、名酒、**、地方特色及名優食品等重點品種的食品專項監督檢查，嚴厲打擊銷售不合格、過期失效、假冒偽劣產品以及虛假宣傳、不正當競爭等違法行為。指導經營戶嚴格執行進貨查驗、索證索票制度。所經銷食品必須具有產地、生產日期、有效期、執行標準等產品合格標識。繼續強化商品質量**監測，加大對酒類、乳制品、飲用水、副食及農資、建材等產品的**檢測。截至目前，已開展轄區食品、農資等16個品種、21個批次產品的質量抽查。加大涉旅違法案件查辦力度，今年以來，檢查食品經營戶505戶次，旅游酒店、餐飲經營戶105戶次，檢查旅游定點購物場所7處、旅游紀念品銷售店42戶，治理店招店牌不符合名稱字號規定的經營場所4處，查處違法發布戶外廣告2起，查處銷售不合格食品違法經營案件5件，沒收假銀元10個、假蟲草20根、沒收過期食品、假冒偽劣食品260千克，查獲假冒五糧液酒22瓶、五糧春酒26瓶，對違法經營行為予以了嚴懲。

　　在日常監管中，采取網上動態監管的方式，**掌握旅游經營者的經營情況，以“橫到邊、縱到底、全覆蓋”為目標，**加強市場巡查，建立健全市場巡查長效機制。同時，違法違規信息與登記信息聯動，實行信用等級監管，對存在失信涉旅經營戶實行重點監管，跟蹤落實整改成效。

　　提高消費維權處置能力，強化維權監管

　　扎實開展“12315”進旅游景區、進精品旅游村寨工作。依托景區“消費維權聯絡站”，及時、高效處理消費者投訴，切實維護廣大旅游消費者合法權益。目前，已在各大景區設置12315維權聯絡站13個。及時受理消費者消費咨詢、申訴和舉報，有效化解消費糾紛。今年以來，已處理消費者投訴7件，為消費者挽回經濟損失3260元。

　　通過規范市場準入、強化市場監管、行業自律、及時有效化解消費者合理訴求，汶川縣旅游市場經營秩序明顯改觀，消費環境上等、**，受到消費者的肯定和贊譽。