為進一步擦亮窗口，提升旅游景區檔次和服務水平，推動“三優三創”工作深入開展，在搞好景區基礎設施建設的基礎上，今年以來，三門峽市澠池縣以“四個和諧”為核心，強力打造文明景區，豐富景區內涵，樹立良好形象。
一是以客為本，服務和諧。注重旅游軟環境建設，以游客需求為本，追求服務和諧。完善服務設施，積極與國際標準接軌，進一步規范景區的標識標牌，采用中英文對照的各類說明和標志、標牌，圖文清晰，易于辨認；開展服務競賽。以游客滿意為宗旨，大力倡導“人人都是旅游環境，人人都是澠池形象”的服務理念，開展微笑服務和貼心服務，提升服務質量和水平。
二是注重細節，環境和諧。按照打造精品景區的要求，營造和諧的旅游環境。組建環衛隊伍，負責景區環境衛生管理，環衛設施齊備，突出綠化美化。
三是突出保護，生態和諧。強化資源保護，基本實現自然與人文生態的和諧交融。構建應急體系。建立了景區重大環境應急系統和應急響應程序及措施，對景區內的火災、病蟲害、生物物種入侵及其它自然災害、事故或緊急情況制定出切實可行的應急預案，增強景區環保意識。環保提示設置完善，在景區內顯要位置，如景區入口、各路口、休息點設置宣傳標牌，積極倡導全社會廣泛參與生態環境保護。
四是防治并舉，平安和諧。將**防范作為景區文明創建的重中之重，防治并舉，各景區均組建專門的巡護隊伍，堅持每日對游覽線路進行巡護，發現**隱患及時予以排除；設置警示標志。在游客容易發生意外的地方設有警示標志，防止意外傷害事故發生；建立應急機制。制定各類重大或突發事件應急預案。（新杰）
作者：新杰來源河南省三門峽市文明辦) 2012年05月07日14:11
