http://www.sznews.com 2011-11-21 7:5 來源： 文匯報
本報訊 （記者 徐晶卉）今后無論是上海人到武夷山旅游，還是武夷山當地居民來滬游玩，一旦遇到消費侵權問題，都可在當地找到“娘家人”撐腰了。昨天，上海市消保委與福建省消委會、武夷山市消委會簽訂協議，聯合建立了武夷山景區保護消費者權益合作機制。
根據協議，本市消費者在武夷山景區合法權益受到損害時，可直接向當地消委會投訴，如因行程等原因無法及時投訴，可在返程后向上海市消保委投訴。市消保委對消費者提供的購物憑證、合同、協議等相關證據材料作出初步認定后，在3個工作日內通過“綠色通道”移交投訴。福建省消委會或武夷山市消委會在3個工作日內作出是否受理的決定，受理的一般案件將在20個工作日內處理完畢。上海消費者的直接投訴或上海市消保委、福建省消委會轉交的投訴件，武夷山市消委會一般在10個工作日處理完畢。據悉，兩地消保委還將聯合發布武夷山景區消費信息，不定期協同開展武夷山景區維權環境、旅游設施等方面的消費調查，推進對“客源地+景區”合作維權模式的研究。
作者：徐晶卉
