http://www.sznews.com 2011-11-21 7:5 来源： 文汇报
本报讯 （记者 徐晶卉）今后无论是上海人到武夷山旅游，还是武夷山当地居民来沪游玩，一旦遇到消费侵权问题，都可在当地找到“娘家人”撑腰了。昨天，上海市消保委与福建省消委会、武夷山市消委会签订协议，联合建立了武夷山景区保护消费者权益合作机制。
根据协议，本市消费者在武夷山景区合法权益受到损害时，可直接向当地消委会投诉，如因行程等原因无法及时投诉，可在返程后向上海市消保委投诉。市消保委对消费者提供的购物凭证、合同、协议等相关证据材料作出初步认定后，在3个工作日内通过“绿色通道”移交投诉。福建省消委会或武夷山市消委会在3个工作日内作出是否受理的决定，受理的一般案件将在20个工作日内处理完毕。上海消费者的直接投诉或上海市消保委、福建省消委会转交的投诉件，武夷山市消委会一般在10个工作日处理完毕。据悉，两地消保委还将联合发布武夷山景区消费信息，不定期协同开展武夷山景区维权环境、旅游设施等方面的消费调查，推进对“客源地+景区”合作维权模式的研究。
作者：徐晶卉
