來源:甘肅經濟日報     時間：2011年8月23日

      本報訊(記者 蔣文艷)8月22日，蘭州市工商局出臺了《12315進景區工作實施意見》。根據《意見》，今年底，蘭州4A級以上旅游景區將全部建立12315消費維權服務站。到2012年6月底前，2A級和1A級旅游景區全都設置消費維權標識牌。

　　據蘭州市工商局相關負責人介紹，景區12315消費維權服務站建立后，將主要發揮以下作用:規范服務項目，兌現服務承諾;建立自律制度，履行社會責任;解答消費咨詢，提供維權服務;受理消費申訴，調解矛盾糾紛;完善賠償制度，提升服務水平;協助工商打假，凈化旅游市場。

　　作者：蔣文艷

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