年底12315维权服务站覆盖4A级以上景区
来源:甘肃经济日报 时间：2011年8月23日
本报讯(记者 蒋文艳)8月22日，兰州市工商局出台了《12315进景区工作实施意见》。根据《意见》，今年底，兰州4A级以上旅游景区将全部建立12315消费维权服务站。到2012年6月底前，2A级和1A级旅游景区全都设置消费维权标识牌。
据兰州市工商局相关负责人介绍，景区12315消费维权服务站建立后，将主要发挥以下作用:规范服务项目，兑现服务承诺;建立自律制度，履行社会责任;解答消费咨询，提供维权服务;受理消费申诉，调解矛盾纠纷;完善赔偿制度，提升服务水平;协助工商打假，净化旅游市场。
作者：蒋文艳
