來源：四川在線 時間：2011年8月5日
四川在線瀘州頻道消息（喻靜）張壩景區黨工委大力加強服務型基層黨組織建設，相繼探索實施了“四解幫扶”、“一事一諾一評價”、“服務工單制”、“民情日志”等四大為民服務長效機制，走出了服務基層群眾、**社會管理的嶄新工作模式。
“四解”幫扶暢通服務渠道。采取“生活解困、生產解難、思想解活、政策解惑”的“四解”幫扶形式，實行黨員干部與群眾聯系制度，針對不同幫扶對象的實際，制定切實可行的幫扶措施，實行分類幫扶，使這部分群眾的生活難、住房難、子女上學難、就業難等問題得到有效緩解。活動開展以來，共收集涉及民生工作、征地政策等群眾普遍關心的熱點、難點問題680余條，幫助解決群眾就業問題52個，提供拆遷租房信息120余個。
“一事一諾”推行陽光服務。“一事”是指群眾反映的每一件事，“一諾”指每件事都必須有承諾，“一評價”指由群眾對服務辦事的滿意度打分。對在“四解”幫扶走訪中收集的民情民意，根據辦理難易程度，采取現場辦理辦結、現場答復承諾、現場解釋說明等方式，**時間給群眾一個說法。黨工委、黨支部兩級對一些牽涉面廣、資金投入大的事項，逐級分析研判，盡力解決。同時，注重發揮評價效用，將服務辦事進度表進行上墻公示，讓群眾了解每一件服務事項的內容、解決情況和*終打分，給群眾一個*直觀的交代。對涉及面廣的問題，還采取短信、公示、民情懇談會、設立***箱等方式，提高群眾知曉率，暢通群眾意見建議發表渠道，接受廣大群眾評價監督。
服務工單激發創先爭優。工單制是對“一事一諾一評價”的深化，凡群眾提出的問題和要求，在工單上載明反映事項內容、提出時間、辦理人員、解決方案、落實時間以及干部自評分和群眾評分等內容，并將工單的副聯交給群眾作為日后查詢的依據，將服務延伸至家家戶戶。辦理結束后進行反饋，由社區自評、群眾在工單上打分。截止目前，共開出服務工單112張，在承諾期內做好的96件，16件因政策性原因確實無法解決的事情，都向群眾做好了解釋說明工作。
民情日志打造服務平臺。各級黨員干部采取“民情日志”的方式，將自己的承諾事項和辦理情況詳細記錄，在黨務公開欄進行公開，以便搭建交流平臺、展示服務成效、接受各界評價、聆聽各級指導。運用“走訪+日志”的形式，以社區為單位“曬”出日記、服務辦事等內容，及時傳遞來自基層一線的聲音，記錄民情，與民同行。自“民情日志”活動開展1個月以來，已公開服務事項28件，有54人次進行點評。
