来源：四川在线 时间：2011年8月5日
四川在线泸州频道消息（喻静）张坝景区党工委大力加强服务型基层党组织建设，相继探索实施了“四解帮扶”、“一事一诺一评价”、“服务工单制”、“民情日志”等四大为民服务长效机制，走出了服务基层群众、**社会管理的崭新工作模式。
“四解”帮扶畅通服务渠道。采取“生活解困、生产解难、思想解活、政策解惑”的“四解”帮扶形式，实行党员干部与群众联系制度，针对不同帮扶对象的实际，制定切实可行的帮扶措施，实行分类帮扶，使这部分群众的生活难、住房难、子女上学难、就业难等问题得到有效缓解。活动开展以来，共收集涉及民生工作、征地政策等群众普遍关心的热点、难点问题680余条，帮助解决群众就业问题52个，提供拆迁租房信息120余个。
“一事一诺”推行阳光服务。“一事”是指群众反映的每一件事，“一诺”指每件事都必须有承诺，“一评价”指由群众对服务办事的满意度打分。对在“四解”帮扶走访中收集的民情民意，根据办理难易程度，采取现场办理办结、现场答复承诺、现场解释说明等方式，**时间给群众一个说法。党工委、党支部两级对一些牵涉面广、资金投入大的事项，逐级分析研判，尽力解决。同时，注重发挥评价效用，将服务办事进度表进行上墙公示，让群众了解每一件服务事项的内容、解决情况和*终打分，给群众一个*直观的交代。对涉及面广的问题，还采取短信、公示、民情恳谈会、设立***箱等方式，提高群众知晓率，畅通群众意见建议发表渠道，接受广大群众评价监督。
服务工单激发创先争优。工单制是对“一事一诺一评价”的深化，凡群众提出的问题和要求，在工单上载明反映事项内容、提出时间、办理人员、解决方案、落实时间以及干部自评分和群众评分等内容，并将工单的副联交给群众作为日后查询的依据，将服务延伸至家家户户。办理结束后进行反馈，由社区自评、群众在工单上打分。截止目前，共开出服务工单112张，在承诺期内做好的96件，16件因政策性原因确实无法解决的事情，都向群众做好了解释说明工作。
民情日志打造服务平台。各级党员干部采取“民情日志”的方式，将自己的承诺事项和办理情况详细记录，在党务公开栏进行公开，以便搭建交流平台、展示服务成效、接受各界评价、聆听各级指导。运用“走访+日志”的形式，以社区为单位“晒”出日记、服务办事等内容，及时传递来自基层一线的声音，记录民情，与民同行。自“民情日志”活动开展1个月以来，已公开服务事项28件，有54人次进行点评。
