http://www.qhnews.com 青海日報 2010-08-2108:42
青海新聞網訊8月18日，副省長王令浚一行到坎布拉景區進行旅游服務質量暗訪，并到貴德縣調研旅游工作。他強調，要高度重視景區服務質量，努力提升青海旅游魅力。 在坎布拉景區，王令浚以游客身份認真查看了景區標識牌、規章制度和景區道路、廁所等基礎設施建設，仔細詢問景區車輛調度、投訴制度等情況，征詢了游客對景區發展的意見建議。他指出，要發揮我省旅游的后發優勢，吸取云臺山、長白山等景區的經驗教訓，高品位、高起點建設我省旅游景區，推進旅游業跨越式發展。一是要高度重視旅游景區服務質量的建設。旅游建設由旅游資源、景區開發和旅游服務三部分組成，我省擁有得天獨厚的自然資源，在加大招商引資、景區開發的同時，必須同步提升景區服務水平，沒有服務質量，旅游業就不可能有效益，就不可能有良好聲譽。二是要加大推進景區規范化、便捷化和現代化的旅游服務建設。景區建設要以人為本，體現人性化管理，切實解決好游客途中用餐、休息、如廁、便捷投訴等問題。三是要加強景區的服務質量監督，加強當地政府、旅游管理部門、游客及輿論共同監督，特別是要發揮行業協會的作用，形成有效的監督管理機制，旅游旺季要在一定范圍內定期公布消費者對各旅游景區景點的投訴情況，促進青海旅游服務水平上新臺階，提升青海旅游魅力。
王令浚說，今年以來，我省旅游國內旅游人次、入境旅游人次、國內旅游收入、外匯旅游收入、旅游總收入五項指標都很好。根據現在的預測，今年我省黃金旅游周期很可能要拉長。我們要以上等的服務支撐旅游業發展的良好勢頭，景區建設既要抓旅游資源的有效合理開發，抓硬件建設；又要抓旅游服務質量軟件建設，要堅持“兩手抓”，推動我省旅業健康快速發展，推進高原旅游名省建設。(作者：唐仲蔚)
