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旅游產業觀察有話說：
據統計，我國目前有近2萬多家景區景點，絕大部分景區的經營管理還是在政府專營的管理模式下經營管理。在現今的經營管理中逐漸暴露出許多的問題，那么在景區管理中，有哪些需要我們注意呢？
1、簡化流程，動態管理
景區在內部管理方面要解決的一個問題，就是必須簡化流程。目前許多景區規模不大，攤子卻不小。一個年營收只有幾百萬元的小景區，直接面向市場的營銷人員也許只有三四個甚至一兩個，但是領導班子卻是麻雀雖小五臟俱全，管理干部和后勤人員一大堆。這一現象對于景區的市場發展是很不利的。
中小景區為什么會出現這種管理現象呢？根據個人的觀察和思考，其中一個比較重要的原因，是跟景區老板追求“管理規范化”，希望藉此提升景區經營業績的良好動機有關。
應當說，中小景區逐步走向管理規范化，本身并沒有錯。但需要注意的是，管理規范化不能變成“管理復雜化”。
那么，中小景區應該如何簡化工作流程呢？關鍵是掌握兩條基本原則：其一，管理層次越少越合理。其二，周轉環節越少越合理。對工作流程的設計，一定要做到六個字：方便、快捷、簡單。
中小景區在內部管理方面，還要防止出現另一種傾向，就是“管理本位化”。要妥善解決這一問題，關鍵在于景區的基本管理方式，應當實行“動態管理”。
2、引進外力，催化變革
隨著旅游市場需求變化和景區競爭不斷加劇，景區尤其是歷史較長的一些老景區，開始面臨企業組織和人才結構的調整和變革。應當說老景區如何實現企業組織的創xin變革，是一個艱難、復雜而又長期的過程。多年來，國內許多景區的經營管理體制一直沒有理順，嚴重阻礙了企業的市場發展。而一些國有老景區由于歷史**下來的種種問題，企業包袱過重，冗余人員過多，內部關系盤根錯節。雖然景區業績年年下滑，甚至已經到了死亡邊緣，但是，推動企業變革的力量卻很難從企業內部自動產生。
要改變這些老景區的經營面貌，必須引進外力。通過外來力量打破平衡，對企業原有的組織結構和權力體系，進行一種“創造性的破壞”。
3、強化財務、票務管理
景區的財務管理要做到強化內部控制建設，健全財務管理制度，財務人員嚴格把關履職盡責，強化法規責任意識，切實規范財務收支行為。財務管理上做到費用開支有計劃，費用使用審批有流程，合同支付有授權限定，財務收支有章可循，每月財務有分析報告。
4、實施崗位績效獎勵、考評淘汰制
為調動員工工作積極性使員工的起點都處于同一起跑線上，通過分析近幾年景區部門崗位的工作內容與游客量數據，綜合考慮后按各部門各崗位制定考核績效指標與考評內容，在考評上實行部門負責人與主管領導兩個渠道平行的考評辦法，做到公平競爭多勞多酬，對不能完成崗位工作的員工按公司的規章制度進行淘汰。
5、重視人才培養，建立培訓體系
目前景區發展過程中遇到的人才短缺問題，一是政府層面以及企業層面對于旅游發展的認識和為人才發展營造的環境不盡如人意，許多相關的體制、法律法規尚處在不完善階段，無法為人才的發展提供支撐。二是因為很多旅游企業缺乏成熟的人才觀和用人機制，導致留不住人才或者人才流動過于頻繁。
人才隊伍建設是一項長期工程，因此，景區人才短缺現象短期內不會有大的改變。 一些專家認為，相對于旅行社、飯店而言，景區是一個相對更為復雜，充滿挑戰的行業，因而景區管理人才多是復合型人才，因此，應對人才短缺問題，關鍵在企業自身，景區本身。目前，許多景區的上等管理者只是停留于“行政層面”的管理，而對于景區管理缺乏專業性的知識，觀念上也無法緊跟行業發展的動態。而對于國內性的上等旅游管理人員的培訓只能是從宏觀層面，對景區的掌舵者進行政策、前瞻理念的初步引導，但并不能從根本上解決中上等人才短缺問題，因此建立分級管理和培訓體系非常必要。
6、注重營銷與旅游產業渠道建設
建立以營銷部經理、區域經理、營銷員工與游客團隊計調為核心的營銷部，并擴大原有景區營銷部門人員配置，細分市場在各目標區域市場設立辦事處，同時進行分級管理。
在旅游產業渠道上我們與景區所在地的旅游服務機構 (飯店，旅行社及交通等)、周邊旅游景點建立互惠互利合作平臺，通過網絡共享信息資源提高效率，保證旅游團隊的服務質量標準，防止差錯和事故。
7、“管理”好政府的渠道優勢
將企業運作的靈活性與政府信息、渠道、資源優勢緊密結合，將景區品牌與城市品牌合二為一，借助政府的各類招商活動、會展活動、會議活動提升景區的品牌，借助政府與政府之間的考察、文化交流宣傳城市與景區，借助政府信息優勢及時合理調整景區經營產品與營銷市場方向。
8、景區產品與市場有效對接
在旅游景區產品開發上要突出景區資源特色與市場的對接，不斷擴大優勢產品的市場占有率。同時，在景區或其他旅游產品宣傳、營銷中，不要總講產品是如何的好，而要注意講游客較感興趣的東西。具體方法一般是先整體再細節，才能使產品形成對游客的吸引力。
