甌網記者 包蓉蓉
有細心的市民近期游玩我市雁蕩山、楠溪江等旅游景區時發現，這些景區“變得更好了”，散發著濃厚的文明氛圍——文明標語出現得更多，工作人員態度也更親和有禮。
記者從市旅游局了解到，2014年全市共接待入境旅游者91.08萬人次，同比增長22.73%；旅游創匯4.8億美元，同比增長15.6%；國內旅游接待人數6487.4萬人次，同比增長14.28%。
《旅游法》實施一年多，“文明旅游”作為旅游合同附件，已經成為溫州跟團出游必須簽署的一份文件，導游和領隊也更積極地擔負起提醒和監督游客文明行為的重任，文明之花在潛移默化下開得正盛。除了大量“走出去”的溫州人構成一張張行走在外的溫州名片，還有“請進來”觀光溫州的境外游客和國內其他城市游客，如何在這些外來游客前文明亮相，留給他們一個文明而美好的城市印象，其重要性不啻于文明出境游。
據市旅游局副局長陳秉輝介紹，近年來，我市旅游在硬件上不斷提升，如普及景區內的中英文標識，讓游客利用標識系統在景區游覽上更加清楚方便。記者日前在文成百丈漈景區門票銷售處看到，景區指示牌在內容上采用四國文字進行說明，除了中、英文，還有日、韓文。據介紹，這些指示牌用材上采用進口菠蘿格木，標準上達到了國家5A景區標識系統需求，共設置綜合介紹牌，景點介紹牌、導覽牌、指示牌等97組。
而強化旅游景區**廁所的創建提升與服務管理，讓游客在游玩時享受到“**”廁所待遇。2014年市旅游局命名了2批14家三**旅游廁所，推薦申創3家四**旅游廁所，使全市三**及以上旅游廁所總數達到53家、其中四**旅游廁所6家。溫州樂園**廁所的無障礙設施、母嬰室、殘疾人士專用室和老人專用室等人性化設施較為突出。
另外，還大力推廣景區內的普通話程度以及對導游中英文解說能力的培訓，如雁蕩山景區內大力普及普通話和文明用語，同時在景區設置便民服務點，滿足游客應急需要。
我市旅游部門還通過普及文明旅游知識、開展文明誠信旅游活動等手段，引導全市旅游企業文明經營、誠信經營，展示溫州良好形象，提升溫州人“文明待客”意識，創文明景區，迎八方來客。如鹿城區風景旅游管理局把“文明旅游進社區”作為2014年文明旅游的主題活動，陸續走進安瀾、七都、上呂浦等社區，市民覆蓋面達數千人次，將文明旅游、旅游服務進一步送到百姓家門口。
此外，民間力量也在行動。我市多地景區都活躍著志愿者的身影，他們為營造良好的景區秩序，提升文明旅游意識和景區整體形象，一方面通過分發文明旅游倡議書、懸掛橫幅、張貼文明標語等形式宣講文明旅游。另一方面，以身作則帶頭撿拾游客們隨意丟棄的垃圾雜物。同時，對游客亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為進行積極勸導。如雁蕩山景區的“90后”志愿者隊伍和在大羅山景區的環保志愿者隊伍等，就構成一道道*美的風景，為景區和城市增添光彩。
中國公民國內旅游文明行為公約
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營造文明、和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：
1、維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態環境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。
5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。
6、尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。
