从杂牌灯具琳琅满目到入驻厂商皆是品牌灯具，从商户个个都是小门脸儿经营到纷纷改头换面建立大型旗舰店，三年来，高力国际灯具港以严格的商场化管理、完善的服务和品牌至上的原则赢得市场，成为十里河建材街上的后起之秀。

　　在一般人看来，让企业迅速成名无非就是各种名目的营销或诚信**，但高力国际灯具港总经理何汕却把踏踏实实做事、专心卖品牌灯具看得更重要。“诚信是很基础的东西，企业没必要把它天天挂在嘴边，而专心引进品牌灯具、树立企业品牌形象才是打造京城灯具**港的关键。”正因为如此，如果你在周末去东三环南路十里河家居建材商业街上的高力国际灯具港看一看，就能真切地体会到“北京人喜爱的消费品牌”这个“奖牌”的真实含义。

　　“先行赔付”铸就企业品牌

　　“如果有质量问题，厂家不赔付，卖场先向消费者赔付。”2005年，当居然之家率先提出的“先行赔付”理念几乎成为京城所有流通企业的服务准则之时，在灯具行业却是个空白。如果不是高力国际灯具港在十里河建材一条街中部亮相两个月后就率先推行“先行赔付”，灯具行业的整体服务水平恐怕还达不到现在的水准。“先行赔付”、“一个月无障碍退换货”制度，高力国际灯具港就这样迅速进入了北京老百姓的视线，也让北京灯具同行们为之一震。

　　据高力国际灯具港总经理何汕介绍，刚刚实行“先行赔付”制度时曾引起了众多商户的不满。按照行业惯例，灯具企业退换货的周期一般为3天至7天，鲜有立即赔付。但经过他的耐心解释和强制执行，商户们开始理解灯具城的良苦用心。“先行赔付不仅使高力国际灯具港拥有了好口碑，也带来了更多新客户，商户们当然乐意承担赔付责任。”何汕透露，开业3年来卖场方面并没有发生重大赔付案件，也没有一起投诉，开创了灯具市场零投诉记录。

　　除了严格要求商户，高力灯具港也会根据商户们的表现给予一定的鼓励。如每个月都会进行“**商户”评比，会对经营服务好的商户给予一定的鼓励。除此之外，高力灯具港还开展一系列主题活动，例如组织商户到江苏大本营学习交流、与消费者开展的“2008万人签名活动”等。

　　品牌专卖彰显**定位

　　如果仅把高力国际灯具港当做灯具批发市场，那就有点小觑它了。它不是商品货物杂乱展示的小市场，而是一个从早9点到晚6点都顾客盈门且商品陈列有序的**灯具商场。它有着严格的进场制度：非品牌灯具勿进保证了卖场**定位，品牌质量不过关、售后服务不到位的商户坚决予以淘汰，为的是让消费者在高力购物毫无后顾之忧……

　　尽管高力国际灯具港的**定位已然有所体现，但何汕仍然不太“满意”。在他看来，卖场在品牌专卖方面还要精益求精。为此，2007年高力国际灯具港在实现入驻厂商全是**灯具的基础上，要求主营照明灯具的商户只能代理一个品牌，主营装饰灯（花灯）的商户*多只能同时代理三个品牌。“同时代理多个品牌的灯具是大多数灯具企业的通行做法，这样能有效规避经营风险，但与此同时也容易忽视售后服务，产品质量也难以保证。”何汕对“品牌专卖”如此解释。

　　如今，只要来到高力国际灯具港，就会对何汕的做法有深刻理解：一个个灯具展厅里金碧辉煌，消费者对产品有什么疑问可以直接和总部联系，省去跟中间代理商沟通的环节，琪朗、普洛旺斯、欧普等知名灯具品牌纷纷在此开出超大规模旗舰店。用何汕的话说，高力灯具港共4万平方米的营业面积不算京城*大，却是北京规模*大、档次*高、品牌*全的灯具专营市场。

　　品牌荣誉照亮十里河

　　俗语说：“一分耕耘，一分收获”。高力国际灯具港的出色管理与服务得到了相关政府主管部门的好评，“首都文明市场”、“争创无假冒商标示范商场”、“消费者满意单位”、“十里河家居建材街管理规范市场”、“京城百姓信赖的专业家居卖场”等荣誉纷至沓来，成为十里河家居建材商业街一颗耀眼的新星。2007年，高力国际灯具港主动出击，在地下一层引进了目前方兴未艾的家居饰品，形成了与品牌灯具相结合的特色卖场，从而延伸了产品线。

　　“下一步，我们可能要走连锁扩张的道路了。”何汕透露，目前设想是在西北方向选址，与现在的高力国际灯具港形成遥相呼应之势。“同样是卖灯，消费者**想到的会是高力国际灯具港。”何汕的理想是，真正成为“京城灯具**港”。（完）