威爾斯，讓我感受到了品牌的魅力——專訪威爾斯常州代理商張德信

    筆者：你好，作為很年輕就已經出來打拼的溫州商人，你已經在常州這個地方工作多年，那么可否介紹一下常州這個市場的特點？
    張總：常州消費習慣有點偏就近市場，這就造成每一個市場都得去開店，事實我們已經往這方面去做，往這方面去靠攏，好的品牌如沒做出好的平臺那終歸一條路，就是市場容不下我們，我相信常州市場，很大的一個市場，而我們做的終究不夠，所以只有努力再努力。
    筆者：威爾斯品牌在常州周邊區域擁有非常不錯的品牌知名度，作為領軍人物的您，肯定是有一些獨特的經營思路和手法，能否給我們分享一下？
    張總：我相對注重門面裝修檔次這一塊，所以只要有機會你到我們的店去參觀參觀，你就能發現我是下重金去做這一部分工作的，好的門面裝修風格，這就是我們所謂的平臺，顧客一進店，感覺就是不一樣，讓顧客一進店就感覺檔次好高，我們要的就是這種效果。接著就是我們的營銷團隊的問題了，現在我們也分了好幾個部門：門店部，家裝部，工程部，小區部，各盡所職。憑我一個人不現實的，人多力量大。另外，我們每月基本會有一個常規促銷，針對各類產品的銷售情況進行特價促銷，這個有助于資金和庫存的周轉，也保持我們品牌在市場的知名度，當然適當的時候我們也會搞一次大型的推廣活動。我們售后服務做得非常好，無論大單、小單都堅持跟單到底，提供貼身式的服務，客戶裝修之前我們一定到現場去指導，所以這么多年下來，我的客戶投訴幾乎沒有。我們還專門成立了客服小組，專業處理客戶問題。
    筆者：今年的調控對房地產行業的沖擊有一定影響,尤其是首當其沖的陶瓷行業。但是就常州地區而言，威爾斯陶瓷去年的銷售量依然有不少的增長，請問張總您是怎么做到的呢？
    張總：服務是*大的品牌,有客戶裝修第4套房子的時候還找我，夸我們的服務做得好。雖然業內產品同質化、渠道易模仿，但服務模式的完善可拉開與對手的距離。還有就是開多店，裝修**，盡量在本市場裝修檔次排前三那就是一種活體廣告“裝一個好的店面就是一個永遠的活廣告，像黃金一樣不會貶值。即使大環境不景氣，我也有在建店面，廠家那邊的配套和支持也到位的很及時。這個市場就是逆水行舟，沒有前進實際上已經是退步，我是想到就要做到的人，也感謝廠家方面對我的支持。現在已經有4個門店，員工30人。現目前有一個近1000平方的威爾斯新專賣店計劃開春后開張總
    筆者：現在張總有那么多的店面，每個店面都有獨立的店長和員工，你是如何管理他們的？
    張總：其實我覺得這些年來，建材行業的進步實際上一直是思想的進步，包括門面的升級，增加團隊人員，增加部門，包括營銷理念的升級，實際上就是人的思想的進步。成本意識之外，還要有一個營銷的意識。這也是后來我經營所有賣場的一個基本的工作思路，每拓展一個賣場，我都要先跟員工強調這又是我們大家的一種機會，沒把握住，那并不完全是公司的錯，有可能是你個人能力的問題，公司做了這么好的平臺，可以給自己發揮的機會這么多，所以我很多員工都很珍惜，所以我們公司好多員工都知道十萬年薪不是夢。

    筆者：建陶市場競爭激烈，很多品牌都找您代理，張總您怎么選擇了威爾斯？有什么感想？
    張總：為什么選擇做威爾斯，因為我感受到了品牌的魅力。威爾斯市場定位以中**客戶為主，讓經銷商上可做**市場，下可做中低端市場，給經銷商予實實在在的實惠，在行業內形成了良好的口碑。正所謂金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的褒獎。在當地,無人不知威爾斯陶瓷，我們銷售在常州是前三名地。記得我是05年開始接觸威爾斯的，當時與我們接洽的一線品牌就有4家，但*后在對比之后，威爾斯的產品、花色、服務讓我深深折服，所以*后選擇了威爾斯。現在紅星美凱龍家具建材賣場的領導直接找上門向我表示，只要威爾斯能夠進駐.就給*好的位置、*好的門店。代理威爾斯這五年，我感受到了品牌的魅力。
    在代理威爾斯以前，在常州哪怕我有錢也沒有人認識我，而代理威爾斯之后，人家見到我不會說我姓張總，只會說是做威爾斯的。商場都排隊來邀請我們進駐，那種身份和地位的提升，那種**之外的榮譽，是無法衡量也無法割舍的。常州有些老板比我有錢，但卻得不到這樣的待遇。
    筆者：2011年已經到來，建材市場的發展也不明確，那么張總下一步準備是怎么去規劃和發展？
    張總；今年開始，我會繼續增加店面，我前面也說過，常州消費習慣有點偏就近市場，所以繼續在各大賣場增開店面很有必要。此外，要繼續加***推廣力度，包括一些隱形銷售渠道的開發等等。總體來說，在廠家的規劃指示以外，我們會做很多額外的工作以便于進一步推廣我們的品牌，如果有條件，很多東西我們都會考慮先人一步，跟同行拉開差距。

    筆者：非常感謝張總，希望常州威爾斯越做越好。威爾斯陶瓷官網：http://www.ves100.com/