“2011年以來，江西各級法院共審理各類旅游糾紛案件2315件，調解、撤訴率達87%。”昨日，記者從省高院了解到，隨著我省旅游業的快速發展，各類旅游糾紛案件也持續增加。為及時化解糾紛，我省大力推進旅游法庭及其巡回審判點建設。目前，已在廬山、井岡山等8個風景區設立旅游法庭；正在建設的有龍虎山法庭、仙女湖法庭等5個法庭；南豐桔文化產業區旅游法庭等3個正在籌建中。全省“一區(景區)一庭(旅游法庭)一點(巡回審判點)”的設立模式已初步形成。
旅游糾紛增多 法庭搬進景區
今年國慶黃金周期間，有一位老人在南昌市梅嶺景區買票后發現，70歲以上老人可免票，但老人未攜帶身份證，于是和景區工作人員發生爭執，隨后撥打了旅游速裁法庭的電話。灣里旅游速裁法庭**時間安排工作人員趕赴現場，經協調，當場處理了該起糾紛，老人如愿進入景區游玩。
“這次是我不對，以后一定會從景區大門買票走正規途徑進來。”道歉的是來梅嶺旅游的一名游客。今年3月，在南昌市灣里區竹海明珠景區，游客高先生從偏僻的野道進入該景區，繞過景區大門且沒有購買門票，被巡邏的景區工作人員發現并攔下，隨后發生爭執引起肢體沖突。隨后，旅游公司報警，民警介入后，向法院起訴要求對方賠償。后經景區速裁法庭介入調解后，旅游公司撤訴，同意協商處理。*后，高先生同意賠償醫藥費，此事得到妥善解決。
“通過在梅嶺鎮設立旅游速裁法庭，快速高效調解處置矛盾，讓旅游糾紛不出景區，不耽誤游客行程。”旅游法庭的法官說道，灣里區梅嶺鎮擁有國家風景名勝區、國家森林公園兩塊國字號招牌，良好的自然環境吸引了大批游客來灣里觀光旅游，旅游糾紛的數量也在不斷增多，有些糾紛與問題甚至還比較尖銳，直接影響了社會的和諧與穩定，妨礙了灣里旅游的進一步發展。面對現實問題，2011年9月，南昌市灣里區人民法院將法庭搬進景區，設立旅游速裁法庭，為游客提供快速便捷的司法保障，讓旅游糾紛不出景區，這是我省**家專門審理旅游糾紛的專業法庭。
各地景區陸續設立旅游法庭
近年來，我省旅游業迎來新一輪發展高峰。新增瑞金共和國搖籃旅游區、宜春明月山旅游區兩個國家5A級景區，鷹潭獲批首批***旅游業改革**先行區，大覺山、龜峰、仙女湖、武功山等邁入創建國家5A景區進程。2015年全省旅游接待總人數達3.96億人次，同比增長23.2%，旅游總收入達3637.07億元，同比增長37.3%。而今年前9個月，全省旅游接待總人數已達3.69億人次，同比增長21.81%，旅游總收入3481.75億元，同比增長33.10%。全省旅游發展活力**，氛圍濃厚，前景光明，“江西風景獨好”旅游品牌形象在國內影響力越來越大。
“我省一些法院及時適應轄區內旅游業發展態勢，相繼開展了旅游法庭及巡回審判點建設工作。”省高院相關負責人告訴記者，2013年5月，九江市廬山人民法院在廬山風景區設立了旅游巡回法庭；2015年11月，九江市中院設立的西海巡回法庭正式掛牌辦公。今年5月，上饒市婺源縣人民法院在江灣風景區掛牌設立了江灣旅游法庭；8月，上饒市玉山縣人民法院掛牌設立了三清山旅游法庭，萍鄉市蘆溪縣人民法院設立了大安旅游法庭。而此前，廬山牯嶺法庭、井岡山茨坪法庭等先后設立并有效開展工作。
省高院透露的信息顯示，目前，江西法院根據各地景區的分布，法庭建設正在有序開展。如，正在建設的法庭有鷹潭市龍虎山人民法庭、安福縣武功山人民法庭、宜春市明月山人民法庭、樂安縣流坑人民法庭、新余仙女湖人民法庭等，這些法庭建成后均可掛牌設立旅游法庭。
速解旅游糾紛 留住游客玩興
“旅游速裁法庭介入調解，短時間內促使當事人雙方自愿和解，既能解決糾紛，也不會破壞游客心情。”南昌灣里區法院工作人員介紹說，遇到旅游糾紛速裁不是“和稀泥”，針對嚴重損害游客權益的糾紛，在沒有查明事實、沒有確定經營者違法程度前，法庭不盲目調解，查清違法行為后將對違法經營者給予制裁。
“與旅游企業相比，游客處于相對弱勢地位，是一個合法權益容易受到侵害的特殊群體，并且由于自身具有的流動性大、居留時間短、對旅游目的地情況不了解等缺陷，造成游客維權難度大、成本高和訴訟效率低的現狀。”多個旅游法庭的法官告訴記者，通過這幾年審理旅游糾紛案件發現，游客在外旅游時，一旦遇到一些糾紛的處理，要么浪費時間，要么影響旅游心情，更有甚者可能導致游客無法繼續正常游玩。而旅游速裁法庭介入調解，促使當事人雙方自愿和解，快速解決旅游糾紛，不但節約游客時間，還能留住游客游玩的好心情。
“旅游糾紛案件特點非常明顯，當事人并非本地人，標的較小。”省高院工作人員告訴記者，如灣里旅游法庭規定，標的額在1萬元以下的小額旅游糾紛案件，免交訴訟費；標的額在1萬元以上或者轉為普通程序審理的旅游糾紛案件，調解結案的也免交訴訟費，降低游客的維權成本。
而記者從省高院了解到，2011年以來，江西各級法院共審理各類旅游糾紛案件2315件，調解、撤訴率達87%。
5A景區法庭年內完成設立
“設立旅游法庭、旅游巡回審判點的目的就在于服務當地的旅游業，給景區營造一個良好的司法環境，吸引更多的游客到江西來旅游。旅游法庭、巡回審判點的建設也是江西綠色崛起中的一環。”省高院相關負責人告訴記者，下一階段，按照省高院、省旅發委《指導意見》的要求，在國內A級旅游景區以及游客集散中心等游客集中的場所，可以設立旅游法庭，暫不具備條件的地方，可以設立旅游巡回審判點。5A級旅游景區應年內完成設立，4A級旅游景區各市可以選擇條件具備的地方試點設立。已設有派出法庭的旅游景區應增掛“旅游法庭”的標牌，設立旅游巡回審判點的應在管轄該景區的派出法庭增掛“旅游法庭”的標牌。
據介紹，目前，我省已探索建立“三定三快一重”旅游審判工作機制。“三定”即定期、定點、定人，“定期”是指每年的旅游高峰時期或者每周的某**到景區巡回辦案，“定點”是指在旅游景區的某個固定地點設立旅游法庭或旅游巡回審判點駐點辦案，“定人”是指向旅游法庭、旅游巡回審判點派駐相對固定的工作人員；“三快一重”是指快立、快審、快結和注重調解結案。為游客和旅游經營者提供良好的法律服務，營造自然、人文與法治俱佳的旅游環境，促進我省旅游業健康發展。
來源：江南都市報
(責編：邱燁、帥筠)
