9月25日起火車**費下調至5% *低收費兩元

2011-9-16 16:23:27新華網字號：[大中小]　選擇背景色：

　　昨天，鐵道部宣布本月25日起下調*****費，由原來每張車票收取面額20%費用下調為5%，*低按2元計收。旅客需要特別注意的是，包括動車組在內的所有車票，開車之后都無法辦理**，改簽也有非常嚴格的限制。

　　隨著動車組列車大量開行，***價格動輒500元以上，**費的下調讓旅客減輕了損失。以京滬高鐵一等座為例，935元的票價，如果按以前的標準，**將收取187元費用，而按照新標準，只需要付出47元。

　　“5%的**費，與機票的**費標準基本接近，比以前合理多了。但**的時間限制還是太苛刻。”經常坐高鐵的黃先生表示。

　　根據去年新修訂的《鐵路旅客運輸規程》，普通列車旅客如果沒趕上，車票自動作廢，只有動車組列車可以在開車后辦理改簽。但此項政策實施后備受抨擊，鐵路部門目前在實際執行過程中有所變通，如有特殊原因，開車后2小時內，普通列車車票經值班站長同意，可以辦理改簽；動車組列車改簽同樣應盡量在開車后2小時內，否則就只能簽轉當日其他車次，客流高峰時一旦當日無座，車票就可能作廢。

　　高鐵時代，動車組旅客對服務的要求已經向航空看齊。在**改簽方面，航空公司的規定要人性得多。如果不是特價票，旅客隨時可以改簽、**，即使誤了飛機也不用擔心經濟上有多大損失。

　　鐵道部昨天還表示，為方便旅客，國內鐵路客服電話統一為12306，并進一步規范客服業務流程和服務標準。鐵路客服中心還將通過自助語音、人工在線和網站www.12306.cn客戶信箱等方式，受理旅客的投訴、咨詢和建議。