來源：中國青年報
“欺客宰客的農家院屬于少數，可能只有那么兩三家而已。但是，這次曝光問題出來以后，對整個景區的影響都挺大。”北京市昌平區十三陵鎮副鎮長沈淑芬告訴記者，往年到11月中旬才真正進入淡季的十三陵景區，今年的10月下旬，游客已是****。
“截至10月30日，鎮里共拆除廣告牌匾93塊，私搭亂建建筑1200平方米，食藥、安監部門共開具執法文書14份，10月28日晚，**份農家院菜單已經上墻。”十三陵鎮鎮長劉長德告訴記者。這是10月9日，國家旅游局通報了對5A級景區明十三陵的嚴重警告，限期整改之后，昌平區組織的**次媒體現場采訪。從10月13日起，昌平開展了針對國家旅游局提出的衛生情況差、外圍商家宰客、游覽設施不全等問題為期3個月的集中整治行動。
十三陵特區辦事處主任方桂堂介紹了十三陵特區整改工作基本情況，他表示，辦事處對照5A級旅游景區評定標準進行了**自查，建立了問題臺賬，對暗訪中發現的欺客宰客、尾隨兜售等81項問題，實行每日報告、掛銷賬制度和檢查驗收制度，目前已經完成60項整改任務，其他問題將在12月31日前完成整改。
景區擬增加標識牌797塊，垃圾桶513個，游客座椅228組。“我們還將聘請專業講解服務公司，建立專業講解隊伍，同時完善景區自助講解系統。將在各景區建立游客意見箱、留言板等設施，及時聽取游客的意見和建議。組織開展商業、園務、票務人員的專業培訓，強化文明上崗服務意識，建立獎懲監督機制，接受游客媒體的監督。”方桂堂說。
10月9日，國家旅游局通報了明十三陵景區限期6個月完成整改。10月21日，媒體暗訪中又發現十三陵景區周邊農家院廣告牌匾無名稱，“陰陽菜單”、問題商店等亂象，對此，昌平區成立了由主管區長任組長，旅游、公安、發改委、工商、城管、食藥等專業執法部門和屬地管理單位為成員的區級綜合整治工作領導小組，明確了用3個月時間對全區重點景區及周邊旅游環境秩序進行集中整治。昌平區旅游委副主任李萬升表示：“近20天來，我們連續多次開展聯合執法行動，對十三陵景區及周邊的旅游商店進行了拉網式檢查，對媒體曝光的‘鈺博苑’‘金運通’兩家旅游商店負責人進行了約談警示，工商部門正在深入調查‘鈺博苑’的違規經營問題。”
同時，昌平區也集中整治了景區沿線的農家院經營戶30家，相關職能部門與15家農家院經營戶進行了座談，共同提出如下措施：一、亮照經營，價格上墻，將營業執照、餐飲服務許可證、衛生許可證、稅務登記證、健康證、菜單菜價等懸掛于墻上；二、移除私搭亂建的廣告牌匾；三、杜絕路邊招手攬客行為。“區里將統一制作規范的廣告牌匾，明確每個農家院經營戶的具體標識，便于游客監督，同時，要求飯館明碼標價、菜單上墻，避免出現‘陰陽菜單’問題。”李萬升說。
針對媒體曝光的十三陵景區周邊旅游問題商店和農家院，昌平區工商分局于8月25日成立了專案組，并打算借此契機建立起長效管理機制，主要包括：**，對旅游商店和農家院的主體資質進行檢查，包括是否有營業執照，是否存在異體經營情況。**，從商品質量監管方面著手，加大對商戶的定期抽檢，一旦發現假冒偽劣產品，及時查處。第三，從經營秩序方面著手，嚴查虛假宣傳和商業欺詐（比較集中的問題，接下來會進行專項檢查），以及商業賄賂、回扣等問題。接下來會和區旅游委、十三陵鎮的專案組相互配合，提取線索。工商局也會向廣大游客公布舉報電話等渠道，歡迎游客進行投訴舉報。另外，工商局也表明自己的態度：一旦發現違法問題，一律進行高限處罰。
李萬升表示，未來將建立昌平區旅游綜合執法機制，開展常態化執法，加大暗訪力度，有效減少旅游市場秩序亂象的發生。據悉，由鎮政府組織的十三陵旅游秩序聯合執法隊將由兩名管理人員和公安、工商、城管、食藥、安監、環保、交通等部門人員組成，主要負責日常旅游秩序的整治和維護，定人定崗定責，并設立24小時投訴電話，力爭在鎮內快速解決游客遇到的問題。
昌平區旅游委副主任沈玉江表示：“十三陵確實存在一些問題，而且問題比較復雜。這次的整改要求來得很必要也很及時，可以給我們一個很好的契機處理問題，然后才能將景區建設好，也利于景區的長遠發展。”
