來源：亞心網
*近，國家旅游局通報了旅游市場秩序專項整治行動的**階段情況，在專項整治行動的“**戰役”中，國內共有44家A級旅游景區被摘牌，其中包括新疆的5家3A級景區。
4月17日，烏魯木齊天山大峽谷景區副總經理王仲濤告訴記者：“這次專項整治行動讓我對景區發展有了更清晰的認識，有了加快打造景區上等旅游環境的動力，整治只是手段，其目的是達到旅游市場秩序有好轉，行業自律能力有提升，旅游接待、景區管理更有序，游客滿意度有提高的目標，促進旅游大發展。”
這次專項整治行動不僅讓王仲濤有了新想法，也讓全疆旅游界人士有了新思路，再度重新審視旅游環境。新疆地大物博，景色宜人，發展旅游具有先天優勢，但不能因此就自持驕縱，因為風景優美不能替代上等旅游環境。全疆各大景區及各地旅游行政主管部門也紛紛表示：要在思想上警鐘長鳴，要在行動上嚴格執行A級景區標準，以這次專項整治行動為抓手，與游客一起改善全疆的旅游環境，共同打造游得起、看得美、玩得好的新疆旅游景區。
新疆5家3A級景區被摘牌
新疆伊犁州阿拉木圖亞風情園、阿勒泰市金山森林公園等5家3A級旅游景區被摘牌。
張琳是阿勒泰地區富蘊縣的居民，她說：“以前，阿勒泰市金山森林公園的風景非常優美，有生態酒店、娛樂中心、游泳池、人工湖，冬季還有滑雪場、夏季還會舉辦篝火晚會等，有空就會約上朋友到這個公園游玩。可是現在附近交通不方便，景區的衛生不達標，景區綠化也沒以前好，感覺很荒涼，即便對這些問題投訴也得不到反饋，所以現在不想去了。”
其實這種情況阿勒泰地區旅游局也知道，阿勒泰地區旅游局相關負責人說，他們每年都會對A級景區進行復核檢查，在前年的復核檢查中就發現阿勒泰市金山森林公園的旅游**措施、服務設施等未達到標準，要求其限期整改，可是在去年的復核檢查中該景區依然不達標。
阿勒泰市金山森林公園一位不愿透露姓名的工作人員說，近年來，景區周邊有很多工程項目陸續施工，導致景區附近道路不通暢，游客不斷減少，景區硬件設施也一直沒有更新，管理比較混亂。同時，因為缺乏資金等原因，整改也不到位，導致景區被摘牌。其他4家3A級景區被摘牌的原因和阿勒泰市金山森林公園大致相同。
劉秀麗：A級景區要名副其實
“這里藍天白云相間，雪山、青松相連，形成了一道*自然和諧的風景線，景區秩序、景區硬件建設和服務都不錯，這是一個名副其實的國家5A級景區。”今年3月底，在富蘊縣參加旅游考察踩線的臺灣旅游考察團團長、甲種旅行社總會長張莉梅說。
可可托海哈薩克語的意思為“綠色的叢林”，蒙古語的意思為“藍色的河灣”，正如其名，額爾齊斯河剛好從中穿流而過。開發可可托海景區的新疆遠方旅游有限公司總經理劉秀麗說，可可托海和喀納斯湖同處在阿爾泰山區，生物景觀基本相似，但其地貌景觀有很大的差異性。可可托海景區的地貌和植被有機組合，形成了這里壯麗秀美的山區自然景觀。
劉秀麗獲知這次國內旅游市場秩序專項整治行動的**階段結果后，內心也受到巨大的觸動。劉秀麗說，這讓他們也有了一種發展的緊迫感，今年他們將不斷完善景區停車場、景區大門、景區休息處、親水點、棧道、護坡等硬件設施。經營管理上，突出提升服務這個重點，針對一線員工起點低、標準低的現狀，從基礎培訓開始，規范站立、行走、微笑、問好等服務標準，從專業知識培訓入手，強化地質地貌、景區特點、民俗風情、旅游常識等重點培訓，**提升講解員、觀光車司機、賓館餐廳服務人員的從業素質。
劉秀麗說，A級景區可以說是某個地方的旅游品牌標志，與所在地的形象直接相關。作為國家5A級景區他們要做的就是讓經營環境更優化、服務設施更完善、服務行為更規范，切實維護好“大美新疆”的良好形象，回應群眾的期盼，做到名副其實。
單麗萍：強化精品旅游品牌意識
談起新疆的5家3A級景區被摘牌的事，博州旅游局黨組書記單麗萍說，這次國家旅游局的專項整治行動給他們今后的發展明確了目標，那就是打造“環境好、服務好、形象好”的
精品旅游品牌，讓游客能夠享受到**舒心的服務。
以博州為例，今年，博州將緊緊抓住新疆作為絲綢之路經濟帶核心區的重大機遇，按照“一心”（博樂旅游集散服務中心）“一核”（賽里木湖觀光旅游核）、“三區”（溫泉養生度假旅游區、阿拉山口邊境旅游區、阿拉套山生態旅游區）、“兩點”（艾比湖盆地特種旅游點、平安敖包民俗旅游點）的空間布局，大力開發新產品，培育新業態，推出旅游新線路。
單麗萍說，今年博州將投入3.1億元實施賽里木湖生態環境保護新建、續建項目21項；投入2720萬元實施綜合服務基地購物中心裝修、基地道路維修等基礎設施建設。另外，溫泉縣今年還計劃投入8000萬元，實施博格達山景觀、跨博河大橋景觀旅游項目等，進一步構建城景一體、優勢互補的旅游發展格局；博樂市將續建“旅游集散服務中心基礎設施”及“奇石文化街”項目。
從今年開始，博州還將利用三年時間創建十個精品景區集群，即一個國家5A級景區——賽里木湖；四個國家4A級景區：阿拉山口邊境旅游區、精河縣濱河風景區、博樂市博河景觀帶、溫泉圣泉景區；五個國家3A級景區：溫泉阿敦喬魯母親石景區、鄂托克賽爾天泉景區、精河敖包景區、哈日圖熱格國家森林公園、精河巴音阿門景區。
王志華：以文化提升旅游熱點
“正確看待這次‘摘牌’活動，要讓此次‘摘牌’活動成為激勵新疆旅游業可持續發展的轉折點。”木壘縣委書記王志華說。
王志華說：“木壘縣已連續兩年實施‘旅游發展推進年’活動，舉全縣之力推動旅游業大發展。今年木壘縣將緊抓絲綢之路經濟帶建設機遇，圍繞建設‘文化城、旅游城、生態城’的目標，放大旅游資源優勢，用高起點的規劃指導旅游業發展。”
結合木壘縣的旅游實際，王志華認為：旅游業的發展要有長久的競爭力，尤其要注重生態建設和保護，把良好的生態環境作為增強旅游業長遠發展的基礎。以木壘縣為例，在發展旅游業的同時，要牢固樹立生態意識，倡導生態文化，保障生態用水、用地，將生態發展理念貫穿于發展之中。
王志華還談到，提升旅游業發展核心競爭力，離不開文化**。他說，今年木壘縣將打響三個文化品牌：新疆半坡農耕文化品牌、“和文化”品牌和地域文化品牌。其中的地域文化品牌側重以賽馬場、民族刺繡文化產業園、草原小英雄努爾古麗、骨雕廠、大南溝烏孜別克族鄉民族村寨為載體，在哈薩克文化、烏孜別克文化挖掘上下功夫，重點打造一臺文藝節目，開發一批旅游紀念品，形成幾個特色景觀，讓木壘縣成為體驗民俗風情勝地。此外，還會實施7個傳統古村落保護項目，開發一批有歷史記憶、地域特色、民族特點的鄉村旅游產品。今年木壘縣還將抓住絲綢之路經濟帶旅游**區戰略實施、環游天山——千里黃金線等機遇，結合五一、中秋、十一等節假日，有針對性地開展群眾參與性強的特色文化旅游節慶活動，借助文化名人宣傳造勢，掀起新一輪以文化提升旅游的熱潮。
劉力坤：強化景區自身管理
“這次國內旅游市場秩序專項整治行動，對于提升和規范新疆旅游業服務質量和管理水平具有強力的推動作用。”天山天池景區管委會宣傳教育法規處處長劉力坤說。
劉力坤說：“景區管理一定要把游客的需求放在首位，對景區來說，招攬游客并不難，讓每一位游客都滿意，這才是真正考驗景區管理水平和服務質量的難事。”
“不讓一名游客在天山天池景區受委屈，要向游客展示天山天池的文明形象。”這是天山天池景區的服務口號。*近，這里的員工們正在接受為期一個月的業務培訓，這樣的培訓是經常性的，學的全都是服務中的“細節”，比如給游客門票時一定要雙手遞，見到游客要問好等。該景區還有“標準化建設辦公室”，定期以游客身份暗訪體驗員工的服務，對景區“挑刺”。另外，天山天池景區的“數字天池”也是強化素質的重要舉措，借助景區監控系統、客流統計系統、呼叫中心、停車場管理系統、景區應急指揮系統等十多個應用平臺提升服務和管理水平。
今年游客將可以看到全疆5A級景區中的**個旅游綜合體，劉立坤說，這個建筑面積達1.4萬平方米的新疆館項目就是從游客的需求出發設計的，預計今年8月向游客開放，屆時游客不僅在天山天池景區入口處，可以看到一個頗具視覺沖擊力的地標性建筑，還能在這里享受到*好的旅游體驗。
焦黎：對景區實行長效監管機制
其實，景區亂象的根除并不是一次“摘牌”能夠徹底解決的，需要的是整體的標本兼治。如今，還要迎接旅游市場秩序專項整治行動的“**戰役”、“第三戰役”，各級旅游行政主管部門在這個時候就應該主動作為，查找旅游景區管理方面存在的疏漏和不足，嚴厲查處破壞旅游環境和旅游城市形象的行為，同時制定嚴格的規章制度，對景區實施長效監管機制，讓此次“摘牌”成為激勵旅游業可持續發展的轉折點。
這次專項整治行動也傳遞出“依法興旅”、“依法治旅”的信號。昌吉州旅游局規劃法制科科長朱殿權說：“對旅游景區質量評定應當強化動態管理，在每一次的檢查中，提高景區自我規范的意識。旅游市場的專項整治，還需要深入持久地開展，形成長效機制，只有如此，才能讓旅游市場規范化運作，游客權益才能得到保障，‘大美新疆’才會在游客眼中煥發無限魅力。”
新疆師范大學地理科學與旅游學院院長焦黎認為，通過實施旅游市場長效監管機制，大力推進旅游標準化建設和旅游服務質量評價制度建設；進一步規范旅游市場秩序，整體提升旅游企業誠信度和游客滿意度；著力培育一批品牌旅游企業、一批品牌旅游產品和一批品牌旅游員工。通過實施旅游市場長效監管機制，使旅游上等服務的觀念更加深入人心，旅游服務質量管理更加完善，旅游市場秩序更加規范，旅游環境更加和諧。
