2018年6月以來，青海湖景區已經逐步迎來游客高峰期，針對國內各大景區游客普遍反應的停車難、如廁難、行路難、吃住難等問題，青海湖景區持續完善旅游服務設施，著力提升旅游服務質量，*大力度的解決這些老大難問題，給廣大游客營造一個玩的舒心，吃的放心，游的開心的旅游環境。
——景區廁所改造煥然一新。去年8月以來，青海湖景區對景區內部及環湖已建的32座旅游廁所進行了**的維修改造升級，新建13座生態環保廁所，建設11座“第三衛生間”。其中，二郎劍景區共有廁所14座合計184個廁位，新增設“第三衛生間”8座。建立廁所管理服務標準，日常化配備配齊各類易耗品，定人定崗按流程按要求做好廁所的管理和清潔工作。實行“所長制”管理，提升廁所管理和服務水平，**達到“數量充足、布局合理、干凈無味、管理有效”的要求，增加了廁所電子導覽服務，有效解決了景區和公路沿線“如廁難”問題；
——景區交通服務方便快捷。青海湖景區周邊現有3座大型停車場，景區入口處的1號停車場、2號停車場共有5萬余平米，可容納1100輛車，風情小鎮停車場9198平米，可容納200輛車，目前風情小鎮新停車場已納入建設規劃中，建成后將進一步提升景區接待能力。景區內部交通接駁日益完善，今年以來，青海湖景區購置了15輛新能源大巴車，目前景區內部環線可乘坐環保觀光車、自行車掃碼租賃和觀光馬車等交通工具，實現了交通接駁的無縫對接。此外還加大了西寧直通二郎劍景區的旅游專線班車的發車密度，有效增加了游客進入景區的途徑，保障了景區的交通運力和有效接駁，滿足了游客多樣化體驗需求；為確保青海湖旅游旺季期間道路秩序**、通暢，4月20日至10月20日，109國道線青海湖段及環湖東西路將實行為期6個月的交通管制。
——景區餐飲住宿不斷完善。青海湖二郎劍景區附近的風情小鎮現已**啟用，可為游客提供就餐和住宿等服務，真正實現了旅游景區“區內游，區外消費”的理念。自4月下旬以來，青海湖景區逐步進入旅游季節，為了為廣大游客營造一個健康、**、有序的市場環境，青海湖景區市場監管局重點就食品**、生產**、誠信經營等方面開展工作，尤其針對經營戶亮證經營、明碼標價進行了重點強調，共發放“青海湖景區餐飲業**監管公示牌”26塊，“青海湖景區食品**監管公示牌”180塊，“餐飲業價格牌”20塊，“價格標簽”10000余張，現場督導經營者對所經營商品全部進行了明碼標價。明確要求，經營中不標價的商品不得出售，未標明的費用不得收取。今后將繼續采取定期檢查和突擊抽查的方式對餐飲經營戶進行監管，確保游客有一個健康、**、合理和放心的就餐環境。
——景區標識標牌持續更新。自去年青海湖5A景區整改提升工作開展以來，青海湖景區對標識標牌系統進行了全部更新，規范設置景區600余塊標識標牌和游覽設施**提示及溫馨提示牌2400余塊；景區內現有綜合導視牌1個、公共信息指示牌6個、小型公共信息指示牌2個、旅游廁所分布圖2個、方向指示牌12個，這些標牌標注有景點、廁所、住宿、餐飲、娛樂設施的方位及距離。為進一步方便游客游覽景區，開發了電子導游導覽系統，游客服務中心內放置了景區地圖、旅游折頁、景區電子觸摸屏等旅游服務設施，力爭為游客的旅游行程提供清晰、合理的引導服務。
——景區服務質量**提升。為了給廣大游客提供更上等滿意的旅游服務，青海湖景區利用多種方式開展培訓，不斷提高員工的服務意識和水平。一是利用晨訓時間提升員工隊伍形象、提高服務質量、部署安排全天工作任務；二是開展崗前培訓，重點對景區保安、售檢票、導服、客房前臺等窗口單位進行禮儀實操培訓，規范服務用語及行為；三是推行工作人員首問責任制，全體工作人員全員掛牌上崗，全員一崗多責、互為補充，提供全方位上等化服務；四是在景區出入口、停車場、碼頭十字等區域設置指揮崗，引導疏通交通道路，規范管理機動車進出景區；五是在景區入口、游客服務中心、碼頭十字等區域設置“旅游咨詢服務”、“志愿者”崗，為游客提供義務講解、咨詢工作；六是建立完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時值班，做到投訴事事有人管、件件有落實； ——景區信息化建設日新月異。近年來，青海湖景區不斷加大景區信息化建設力度，先后建成了智能停車場，電子票務系統、智慧監控系統等，以景區指控中心、景區語音安防報警、景區出入口客流量統計、景區人員密集場所的客流量監測等功能為主的青海湖景區信息化建設一期項目**建成，實現景區wifi全覆蓋。建成青海湖景區平安智慧監控項目，對景區道路、車流量及景區治安進行實時監控，及時有效處置各類突發事件。
