体验旅游时代的旅游创 新

      


原创: 旅游产业观察作者专栏 旅游产业观察 3月20日

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旅游产业观察有话说:

在现代体验旅游发展的形势下,按照一定的标准对市场进行细分,并选择某一个或几个细分市场进行“深耕”,根据市场需求开发满足细分游客需求的旅游产品,是新时期旅游市场开发的基本思路,也是体验旅游时代的旅游开发运营的创 新。相对于过去的无差异市场定位模式和“等客上门”的产品营销思想,这是践行创 新驱动发展模式、主动作为的表现。深耕细分市场需要对旅游市场需求特征和发展趋势的深入研判,需要对自身资源禀赋和比较优势的准确认知,是对资源整合和创 新能力的全 面考验。同时,根据细分旅游市场的需求,来指导开发建设和运营,也是旅游创 新的具体落实。


在现在的上等旅游时代,游客的需求各不相同,需要细分客源市场,创 新产品开发,方能致远前行,过去“一款产品包打天下”的时代已经过去。如何做好体验旅游时代的旅游创 新是我们当下面临的重要课题之一?以下是我对体验旅游时代关于旅游创 新的五点启示:

01

应全 面理解体验经济的内涵和要求,重视策划,创 新策划。旅游经济是体验经济,体验需要精心设计、创意策划。应全 面理解体验经济的理论要点,结合目标市场的需求特征和本地实际,思考如何为这一市场群体塑造丰富、独特、深刻的体验,重点包括主题概念如何遴选?支撑线索如何寻找?参与活动如何策划?产业要素如何组织?尤其值得强调的是,旅游市场、产品、活动、形象之间应具有内在的相关性,力戒各自为政、貌合神离。在这一过程中,应坚持系统思考、创造性思维、主题概念、体验产品的创意策划应引起足够的重视。

02

应提升涉及旅游资源的整合能力,强化旅游产品创 新。旅游产品综合性强、关联度高、涉及面广,在深度体验和全域旅游时代更是如此。新时期旅游产品开发不仅需要传统旅游资源,更需要非传统旅游资源,甚至根据市场需求发现、创造新的旅游资源。


坚持旅游资源理念创 新、产品创 新、市场创 新、产业边界创 新,学习借鉴国内先进景区打造��足当前游客需求的旅游产品,保持产品的差异性和唯壹性,坚持“人无我有,人有我精,人精我改”的原则积极进行新产品开发,敢于尝试把主题公园的、游客喜爱的体验性产品复制到自然景区,如玻璃栈道、观光塔等,以期取得市场关注。同时根据市场需求来整合旅游要素及其他涉及旅游的跨行业资源,更好地满足细分市场对旅游产品的不断变化的旅游需求。

03

应深入把握市场深耕时代的特征,其时已至,其势已成。目前,旅游市场开发已告别无差异市场定位的粗放时代,进入深耕细作的新时代。现在游客旅游的特征是“生活式激发、多元式决策、智能式前行、分享式评价”。各地应根据资源禀赋、优势产品和核心能力进行市场细分,在深入调查研究的基础上确定重点细分市场,并采取切实措施开拓目标市场。例如,对青少年市场、大学生市场、亲子家庭市场、老年市场的需求特征,不能再人云亦云。比如详细分析“她经济”、“银发经济”、“研学市场”等细分游客的心理特征和市场需求,方能找准目标市场和特色产品。还有国内的“跟着课本游绍兴”“温州经济探秘游”也有可以参考借鉴的地方。

04

在后门票时代,坚持旅游经营的多元化布局。目前乃至未来,弱化景区门票乃至逐步降低门票价格将是大概率事件。这就要求我们未雨绸缪,提前布局,取得主动。结合景区具体情况,努力开发游客喜爱的、能够深度体验的特色旅游产品,寓教于游,寓游于乐。现在80后、90后、00后的游客不愿给门票买单,却愿意为深度参与的项目和服务付费。可以肯定的是,哪个景区二次消费、三次消费做的好,就会赢得游客心智,取得良好的经济和社会效益。

05

对外协调工作创 新思路,努力给景区发展创造良好的外部环境。协调平衡好景区、政府、村民的利益关系,形成发展的命运共同体,群策群力,争取政策性资金,解决就近村民关系,是协调工作的永恒主题。


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